退款政策

1. 适用范围

本政策适用于你在智富课堂购买的在线课程、资料包与相关数字服务。若某些产品在购买页另有特别说明，则以特别说明与本政策共同适用。

2. 可退款条件

• 时间窗口：自购买之时起 7 日内提出申请。
• 学习进度：课程学习进度未超过 20%（以系统记录为准）。
• 账户状态：不存在违反《使用条款》的行为（如滥用退款、分享账号、批量下载等）。

3. 不予退款情形

• 超出 7 日申请期，或学习进度超过 20%。
• 已明显实现主要学习价值的情形（例如已完成测验并领取证书、下载全部模板与资料）。
• 因用户设备、网络或环境问题导致的观看不畅，但我们已提供合理的技术支持与替代方案。
• 线下活动、定制服务、团购/企业采购、特殊标注的不可退商品。
• 恶意或异常交易（包括但不限于刷单、盗用支付工具、频繁购买退款）。

4. 换课与价格保护

• 在退款窗口内且满足可退款条件时，你可申请改为换课。若新课程价格更高，你需补齐差额；若更低，差额按第5条退款流程处理。
• 价格波动与促销为正常商业活动，不构成价格保护承诺，除非页面另有说明。

5. 退款流程与时效

1. 提交申请：将订单号、购买邮箱/手机号及退款原因发送至 info@finclass.cn，或通过“联系”页表单提交。
2. 资格审核：我们将在 3 个工作日内完成审核；若需补充信息，我们将与你沟通。
3. 处理结果：通过审核后，课程访问将被终止或回退，已发证书（如有）将注销。
4. 到账时间：退款将原路退回至你的支付工具，通常 3–10 个工作日（以支付渠道为准）。

6. 误付、重复支付与拒付（拒付/撤销）

• 误付与重复支付：经核实后按原路退回多付部分。
• 拒付/撤销：如你直接向发卡行发起拒付，我们将配合渠道核查；经确认为有效交易的，我们有权对账户采取限制访问、追偿费用与冻结证书等措施。

7. 礼品码与第三方渠道

通过第三方平台购买或使用礼品码/兑换码的订单，需按第三方平台的退款规则执行；如平台与本政策不一致，以第三方平台的明确规则为准。

8. 法定权利不受影响

若适用法律对消费者权利另有强制性规定，则以该规定为准。

9. 政策更新

我们可能根据业务或法律变化对本政策进行更新。重要变更将通过站内提示或邮件通知。

10. 联系我们

邮箱：info@finclass.cn · 电话：+883044064224 · 地址：哈尔滨南湖区